风险提示:网贷有风险,出借需谨慎
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如何充值?实力派支持信用卡充值吗?
实力派电脑端支持网上银行充值;暂不支持信用卡充值。
充值收费吗?
在实力派充值,网银充值客户将由第三方支付平台收取手续费。为答谢广大客户,实力派将为客户垫付充值手续费,实现客户充值0费用。
为什么银行已扣款,但平台账户余额没有增加?
(1)由于网络不稳定造成的显示不同步;
(2)在无提示关闭或交易成功的情况下关闭页面,导致充值资金延迟到账或掉单;
(3)同一时间使用同一个第三方充值端口的用户较多,第三方支付平台偶有延迟,造成网银显示与平台账户金额不同步。
如出现充值未到账情况,请保留网银充值截图,稍后刷新网页;如还未到账,请致电客服:400-875-1365为您服务。
提现收费吗?提现次数和额度有限制吗?
(1)提现费用:提现手续费五万元及以内每笔2元,五万元以上每笔8元;
(2)提现限额:
工作日17:15-20:30:申请提现,单笔提现最高限额5万元,当日提现总额无限制;
法定节假日:申请提现,单笔提现最高限额50万元,当日提现总额无限制。
提现需要注意哪些问题?
(1)进入我的账户-安全中心-绑定银行卡,提现金额将汇入此银行卡,需仔细核对;
(2)确保绑定的银行卡的开户人姓名和身份证号与平台实名登记信息保持一致;
提现什么时候到账?
工作日申请提现1-2分钟到账,法定节假日申请提现30-60分钟到账。
如果所绑定的银行卡信息不正确,能否提现成功?
(1)如果您填写的银行卡号有误或该银行卡开户名不是您实名登记的姓名, 不会提现成功;
(2)如果您填写的银行、开户行所在地信息不正确,则该笔提现在提交到银行做处理时,可能会由于信息校验不正确而提现失败。
我绑定的银行卡可以更换吗,怎样操作?
请登录www.shilipie.com登录账户进入【我的账户】-【安全中心】-绑定银行卡一栏点击“更换银行卡”,按提示要求填写相关身份信息及提供相关材料,提交成功即可进入解绑卡审核中。
出现“掉单”该如何处理?
(1)当出现无法实时到账时,请耐心等待10分~30分钟,再查看充值记录,或者联系本站客服反映情况,我们会为您核实详情。
(2)确定线上充值发生掉单且银行资金已被扣,用户须提供充值的用户名、订单号、交易时间、充值金额、银行名称到本站客服,客服将核实充值状态。
(3)充值掉单情况下,需要存管银行和您充值的银行分别进行对账(各需1-3工作日),因此,处理时间会在(1-5个)工作日解决(国家法定节假日除外),在此期间保持与本站客服联络了解充值处理进度。发生充值异常本站也需要到第三方充值平台进行查询跟进等,还请您耐心等候核实结果。
为什么我的账户资金不能出借也不能提现?
如果您的账户资金不能出借和提现,可能存在以下三种情况:
(1)由于网络问题导致操作延时,请您刷新网页后重新操作;
(2)由于平台故障引起您暂时无法出借和提现,请及时联系在线客服或致电400-875-1365为您服务;
(3)由于您的账户存在异常,账户资金被“冻结”,届时请您配合客服的核查工作;排除异常后,您的资金将立即“解冻”,您可以自主选择出借或提现。

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